香氣部落格

昨天半夜在非凡新聞台剛好看到一個求職進修的節目。找來一位剛入社會的女孩，她說她想成為芳療師。我一看覺得有趣，很想知道要報導什麼。製作單位便讓這個女孩進入一家精油公司，先接受內部的教育訓練，上了內容紮實的課...。然後就開始實習，在該公司的精油門市當店員。

整個節目就是在講這個女孩成為芳療師之前所經歷的過程，還有真實到了職場後會碰到各式各樣的顧客與問題等等...。很巧的是，女孩在上內部教育訓練的時候，當時的「實習長」(電視上這麼稱呼)是我的學生。

女孩在經過一連串的訓練與實習之後，發現自己在芳療方面的知識遠比自己想像中不足，發現當個芳療師其實要學習很多東西，所以在節目最後發表感言時表示自己還要多多學習...。

Everything sounds normal.  BUT!  你發現到了嗎？這又是一種典型的置入性行銷節目--而且手腕還很粗糙。

我不知道這個節目的企劃人員和這間精油公司有沒有搞懂＜芳療師＞究竟在做些什麼，明不明白「芳療師」與「門市店員」之間的差別在哪裡。整個節目下來，我以為我能看到有人出來分享芳療師究竟是怎樣的一份工作，它的精神是什麼，為什麼有人願意放棄高薪的職位，選擇這樣一份不斷「給予」的「力氣活」。

如果我是個不懂芳療的觀眾，看完這一集之後，我的感想會是這樣：

1. 芳療師 = 精油專櫃銷售員 ， or vice versa。

2. 芳療師的工作就在賣精油，解決客人對精油的問題，處理客戶抱怨。

3. 原來芳療師的工作範疇就這樣...  叫我當店員?  我可沒興趣。

That's it!  我們又多了一個對「芳療」產生偏差想法的人~

在台灣的芳療圈待越久，我就越能體會為什麼這個圈子永遠無法像國外的芳療界一樣團結。每個想要從這個迷人的行業裡佔有一席之地的人，都想盡辦法讓自己透過各種管道伸出觸角。這其實對每一種行業來說都是universal law of survival。

這讓我回想到去年還是前年，還在前公司的時候，班上有一位好心的學生，把我們介紹給她在三立做記者的朋友，讓三立有機會來報導禾場。

還記得接到三立一位女主播的電話來預約拍攝時間時，我和當時的合夥人都有一種面對「天神降臨」的緊張與興奮。主播告訴我們她們正在製作一個稱為「百萬年薪行業」的系列專題，想訪問線在市場上的一些新興行業。後來真的到了課堂上來拍，訪問了我，也訪問了我的學生。短短一則新聞的時間裡，要傳達「芳療師」這個新興行業是多麼地被看好，許多人利用假日不在家裡休息，偏要花上八九個月的時間來修習芳療師的專業...的確很難。

Anyway，反正訪問過了，隔一個禮拜電視上播出來，我和A都坐在電視前興奮地等待。還記得當時訪問播完後的幾天，辦公室裡的人都在期待開始接到源源不絕的電話來詢問課程...。(結果當然是有人因為看了三立的報導而打來詢問課程，但是為數並不多。)

事後冷靜下來想想.....「百萬年薪！？」

什麼百萬年薪？芳療界裡除了溫佑君老師之外，還有誰是因為當芳療師而有百萬年薪的？當時我心裡就升起了一股莫名的罪惡感...。

顯然那次是個偏差的報導。現在回想起來覺得的確蠻好笑的。

如果單從「品牌曝光」的角度來看，偶爾做做這些亮相的動作其實也無妨。但問題是，所用的方式往往在達到行銷目的的同時，真正的芳療理念也被犧牲掉了。其實做置入性行銷或是主動接受媒體報導的目的，就是為了讓自己的品牌亮相，然後期待觀眾回響。於是在短短的幾分鐘裡，得要把「芳療師」或「芳香療法」的概念帶出來。

但是芳療師或芳香療法的概念，豈是短短數分鐘就能講得明白？如果真有芳療理念要推廣，倒不如別搞這些沒有實質效果的行銷術，到最後觀眾對芳療師是什麼人還是一知半解，甚至產生錯誤觀念。

再說，「芳療師」這門行業其實也還沒有進入成熟階段。除了肯園裡頭的芳療師還堪稱得上是訓練有素的「芳療師」，還有一些小眾市場的個人工作室裡真正花過錢、花過時間去鑽研正統芳療課程的「芳療師」之外，若要真嚴格說起來，其他坊間的Spa裡真正在做「芳療師」的工作的人，其實屈指可數。

我常說，真正了解「芳療師」是什麼的人，其實在這個市場裡會是很孤單的。如果有人真的懂得「芳療」的真意，他/她大概不會花太多心思和錢去搞「行銷」這玩意兒；如果有人真的是個「芳療師」，他/她應該也會明白當我所說的「孤單」是什麼意思。

在理念和既得利益之間要取得平衡本來就是件難事。顯然台灣的芳療圈還有非常大的進步空間，不過至少還是要讚許一下這間精油公司的推廣精神(我相信她們是真心愛精油的)。其實我也不是反對將芳療與行銷搭在一起，只是期待想要這麼玩的時候能多去想想實質上會產生的效益，留給這個圈子的工作者(包括自己)一條生路吧。

延伸閱讀 => 文字這遊戲